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三星Note7爆炸门事件回顾停产才是解药

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来源: 作者: 2019-04-17 04:16:47

【网手机频道】从信心满满的挑战苹果,到“爆炸门”事件频发,再到最后的突然停产,三星大屏旗舰手机GalaxyNote7大约只用了两个月。这两个月三星究竟经历了怎样的黑暗历程,我们不妨来回顾一番。

三星GalaxyNote7正式发布虹膜识别彰显创新

北京时间8月2日晚间,三星大屏旗舰手机GalaxyNote7正式发布,这款旗舰手机可以说它是基于GalaxyS7Edge,因为两者的核心配置几近完全一样,比如骁龙820+4GBAM的组合,IP68级别防尘防水和双曲面设计。不同的是,Note7自带升级版手写笔,而且支持全新的虹膜识别功能,安全性更上一个台阶。与无甚新意的iPhone7相比,三星Note7的确更胜一筹,而且三星还一度在发布会上打趣道,Note7比iPhone7多了3.5mm耳机接口。

三星Note7预售量创新纪录全球供货紧张

根据当时的报导,三星Note7在韩国开启预售3天即创下了超过20万部的预约量,是当时S7的两倍。三星官方也发表声明称,由于GalaxyNote7的市场需求远超预期,已致使全球供货紧张,比如Note7俄罗斯和马来西亚等市场都将延期至9月份上市,原定上市日期是8月19日开卖。韩国媒体预测,这款手机在Q3的月出货量将到达300万部,是Note5的两倍。

三星Note7全球发生多起爆炸三星回应称是电池问题并宣布召回

8月24日,贴吧网友爆料称韩版三星Note7在充电时发生爆炸,不过从爆炸后的图片来看,该用户在给三星Note7充电时并没有使用原装充电器,这可能是引发爆炸的主要原因。

但无独有偶,据报道8月24日-31日,各地又出现5-6起Note7电池爆炸事件,显然这并不是全都是由于充电不当所致。9月2日,三星宣布全球召回Note7并在10个市场暂停销售三星Note7手机,称Note7电池设计有缺点,并计划在两周内为用户更换全新的“安全版”Note7。据悉当时Note7的已售出250万部。而截至9月5日,根据相干的报道,Note7全球爆炸事件已经达到36起,而截至9月14日,仅在美国市场Note7爆炸事件就发生了70多起。

值得注意的是,韩国与美国均在召回范围之内,但是中国并不在此范围内,三星表示在中国销售的Note7手机并没有采取问题供应商提供的电池。据悉,在已出货或者到达消费者手中的大约250万部Note7手机中,有70%电池为由三星子公司三星SDI供应,剩下的部分则采用了中国ATL的电池。

三星Note7爆炸事件延续发酵Note7成定时炸弹

9月15日,继三星宣布召回全球10个国家和地区共250万部存在问题的GalaxyNote7手机后,美国消费产品安全委员会(CPSC)也宣布召回约100万部三星GalaxyNote7手机。CPSC在声明中表示,三星Note7手机电池存在会过热和起火的问题,给消费者带来严重安全隐患。截至当时,这款手机在美国境内一共接到92起电池过热报告,包括25起烧毁报告,55起触及财产损失,如致使汽车和车库内起火,委员会建议消费者立即停用该款手机并关机。

另外,全球多个国家和地区的航空公司也明文制止乘客在机上使用或者托运三星Note7手机。另外值得一提的是,Note7暂停销售超过一周后,三星在韩国本土已经停播三星Note7手机相关广告,其中包括KBS、MBC和SBS等电视台。

国行Note7爆炸不断三星回应并未采用两重标准

9月18日,网友“吉娃娃你”在百度“Note7”贴吧爆料称,自己“坐在床上玩着手机突然无端端黑屏了,手机在换晃动,感觉不对劲立马扔了,果然真的爆了。”图片中,手机屏幕有明显的烧焦的痕迹,背壳也明显受损。根据“吉娃娃你”晒出的订单信息,这部手机价值5988元,购自京东。但三星给出的回应是,根据样品上的燃烧痕迹,其推测发热源并不是电池本体,很大可能是由其它因素引发的发热问题,电池产生爆炸事件与其产品并没有直接关系。

随后国行Note7又接二连三产生爆炸事件,三星在沉默了一段时间后于9月29日再次发出声明,坚称国行Note7电池经过权威机构监测,不存在完全隐患。三星特别指出,他们很重视中国市场,永远不会对中国采用双重标准。对于遭遇手机然损的Note7用户,三星建议尽快与客服中心获得联系,他们将安排专人负责处理,并调查缘由。

更换后的“安全版”Note7仍不安全停产Note7也许才是解药

根据报导,截至9月底全球已有100万部Note7更换为了安全版本,但这些所谓的“安全版”Note7最终成为压垮三星的最后一根稻草。

据悉,在过去一周已发生了多起“安全版”Note7爆炸事故,比如“一部更换后的三星Note7在美国西南航空公司的1架客机上起火”,“台湾用户的安全版Note7发生爆炸”,以及“美国明尼苏达州“13岁小女孩险些遭安全版Note7烧伤”等报道。

三星方面回应称正在对这些事故进行调查。有消息称三星或将进行第二次召回,但也有消息源透露,三星内部已经决定暂停Note7的全球生产。另外美国两大主要运营商ATT和T-Mobile不久前已宣布暂停Note7销售和“安全版”Note7的换机服务。

Note7俨然成为三星的噩梦。据悉,由于这场危机三星市值已经蒸发了近160亿美元。一名不愿意泄漏姓名的三星内部人士称,这是该公司历史上遭受的最严重的危机,这不仅限于财产损失,还有更重要的品牌信任度。

(作者:一夏末责任编辑:一夏末)新媒体最酷科技资讯扫码赢大奖

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