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买空调三个月后用保修期已过怎么办

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来源: 作者: 2019-03-06 20:51:18

某用户见某商场搞促销活动,便趁机购买了一台空调,但由于当时家里正在装修,所以交上钱取得发票后一直未提货,同商家商议好等房子装修完毕后,

买空调三个月后用保修期已过怎么办

再预约送货上门。

几日后,通过提前预约商家把该空调送到该用户家,使用后,该用户发现有点小毛病,商家来人查看后又给该用户重新换了一台,此时该用户突然想到发票上的日期是3个月前的时间,就问商家该空调的保质期应从什么时间开始计算,商家答复以发票上的日期为准,该用户一听要求商家把发票按送货的时间重新开具,商家不同意,该用户一急之下投诉到了12315。

工商部门答复说,消费者在购买、使用商品时,应以事实为依据,购买了但并未提货使用,不应算在保修期内。因此,消费者可与商家签订预约协议或在发票上注明,说明该商品虽然已经购买,但3个月后才提货使用,保修期应从提货之日算起,同时商家也不必重新开具发票,消费者可通过该协议保护自己的合法权益。

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